Acerca de

FAQs de Casino Online 32Red

Por favor tómese el tiempo para leer las preguntas más frecuentes sobre Casino Online 32Red. Si su pregunta es muy particular y no responde a sus dudas, por favor haga click aquí y háganos llegar un mail a nuestro Centro de atención al cliente, y nos pondremos en contacto lo más pronto posible.

Seguridad...

¿32Red cuenta con un sistema de seguridad?
¿Son seguros los datos de mi tarjeta de crédito?

Instrucciones técnicas...

Requisitos del ordenador personal
¿Cómo puedo descargar el software?
He descargado el archivo, pero no lo encuentro
¿Tengo que descargar cada vez que quiero jugar?
No puedo completar la instalación cuando ejecuto el archivo de instalación
Sigo perdiendo mi conexión al intentar descargar el archivo
No me puedo conectar al servidor de juegos

Registro...

¿Cómo puedo abrir una cuenta?
Estoy teniendo problemas para abrir una cuenta

Consulta sobre su cuenta de usuario...

He olvidado mi contraseña. (Cuenta Real)
Mi cuenta ha sido bloqueada (he realizado 3 intentos)

Legal...

¿Tengo la edad legal suficiente para jugar en este Casino?
¿Dónde estamos?
¿El Casino tiene una licencia para operar?

Banca...

¿Cómo puedo hacer un depósito en mi cuenta?
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi depósito?
¿Cómo puedo identificar a los pagos o retiros de mi cuenta bancaria?
¿Cómo puedo retirar mis ganancias?
¿Existen límites de lo que podamos retirar o por cuánto tiempo se tarda?
¿Cómo puedo seguir hasta las transacciones financieras?
Hice un retiro, pero he cambiado de opinión. ¿Cómo puedo cancelar una solicitud de retiro?
¿Por qué mis depósitos pueden ser rechazados?

Jugar...

¿Son justos los juegos en 32 Red Casino?
¿Cómo se determina qué cartas son tiradas (dados lanzados, los números seleccionados, etc)?
¿Qué pasa si repentinamente me desconecto de Internet mientras juego?
¿La ruleta tiene reglas Americanas o Europeas?
¿Cuántas cubiertas hay en el juego de Blackjack?
¿Cómo funciona el pago de la ranura mesa de trabajo?

Seguridad...

¿32Red cuenta con un sistema de seguridad?
Sí, en 32Red usamos de 128 bits SSL (Secure Socket Layer) cifrado para la protección de todas las transacciones a través de Internet. Esta tecnología de seguridad es usada por las principales instituciones financieras.

¿Son seguros los datos de mi tarjeta de crédito?
Usted puede utilizar su tarjeta de crédito con total y absoluta confianza. Todas las tarjetas de débito / crédito se almacenan en un servidor seguro protegido por los últimos sistemas de seguridad.

Instrucciones técnicas...

Requisitos del ordenador personal
Lamentablemente el software de Casino, no está disponible para los jugadores que utilizan Macintosh OS. Las especificaciones mínimas pueden funcionar, pero los jugadores tendrán una mejor experiencia ejecutando las especificaciones recomendadas.

    Mínimo
  • CPU: Pentium 4 2.8 GHz o AMD Athlon 3000+
  • Memoria: 1GB
  • Espacio en disco duro: 10 Gigabyte o más
  • Tarjeta gráfica: 128 MB de memoria SVGA, 800x600, color de 16 bits
  • Tarjeta de sonido Sound Blaster Tarjeta de sonido compatible
  • Ratón: Microsoft compatible con ratón de 2 botones
    Recomendaciones
  • CPU: Intel Core 2 Duo a 3 GHz o AMD Athlon X2 6000 + (3 GHz) o más rápido
  • Memoria: 2GB
  • Espacio en disco duro: 20 Gigabyte o más
  • Tarjeta gráfica: 256 MB de memoria SVGA, 1024x768, color de 32 bits (16 millones)
  • Tarjeta de sonido: Tarjeta de sonido compatible con Sound Blaster
  • Ratón: Microsoft compatible con ratón de 2 botones

También necesitará el siguiente software:

  • Internet Explorer 6 +, Firefox 3.0.1 +
  • Flash Player 10 +
  • Windows XP (32 bits), Windows Vista (32 bits y 64 bits) o Windows 7 (de 32 bits y 64 bits)

¿Cómo puedo descargar el software?
FPrimero asegúrese de que todas sus aplicaciones están cerradas, a continuación, haga clic en el botón Descarga gratuita para iniciar la descarga de software. La descarga inicial puede llevar de de 2 a 10 minutos, dependiendo de la velocidad de su conexión a Internet. Ahora está listo para instalar el archivo de software de aplicación 32Red que ha guardado en su escritorio. Haga doble clic para abrir 32Red - el asistente de instalación comenzará entonces. Siga las instrucciones cuando se le solicite y el software será instalado.

He descargado el archivo, pero no lo encuentro

Si el icono 32Red no está en su escritorio y usted no puede recordar dónde lo guardó, por favor, siga los siguientes pasos:

  1. Abra la ventana de la función de búsqueda haciendo clic en 'Inicio' y luego 'Buscar'; después seleccione en la carpeta, archivos y carpetas (como alternativa, pulse las teclas Windows + F al mismo tiempo).
  2. En el campo de búsqueda, escriba en buscar '32Red Casino 'y haga clic en "Buscar"
  3. Cuando el archivo se ha encontrado, puede instalar el software haciendo doble clic en el nombre de archivo en los resultados de búsqueda

Tenga en cuenta: si usted no puede encontrar el archivo de instalación después de seguir estos pasos, la descarga, probablemente, no se ha completado. Por favor, descargue el software desde nuestro sitio web nuevamente

¿Tengo que descargar cada vez que quiero jugar?
¡Por supuesto que no! Sólo es necesario descargar e instalar el Casino Online 32Red, una vez. Después de instalar el archivo, que es accesible desde el menú Inicio.

No puedo completar la instalación cuando ejecuto el archivo de instalación
Por favor, asegúrese de que tiene suficiente espacio en el disco duro para completar la instalación. 32Red Casino necesita por lo menos 30 megabytes de espacio en el disco para poderlo instalar.

Sigo perdiendo mi conexión al intentar descargar el archivo
Usted probablemente está experimentando problemas causados por la congestión de Internet. Esto sucede generalmente durante las horas de trabajo cuando una gran cantidad de personas utilizanl Internet. La mejor época para descargar archivos de gran tamaño es por la noche o durante los fines de semana

No me puedo conectar al servidor de juegos
Este problema es causado generalmente por una de éstas tres cosas:

  • Usted ha perdido su conexión a Internet
  • Usted tiene una conexión muy mala o lenta con el servidor de juegos
  • Usted tiene un servidor de seguridad de bloqueo que no le permite jugar

Tenga en cuenta: Conectarse a Internet especialmente por la noche o durante el fin de semana cuando esté menos ocupado, puede resolver los dos primeros problemas. Si usted piensa que su problema está relacionado con un servidor de seguridad, consulte a su administrador de servidor de seguridad para abrir el puerto 80; usted tendrá que asegurarse de que no está detrás de un servidor proxy.

The Slots keep spinning / Roulette wheel keeps spinning / Cards don't turn over
You have either lost your Internet connection or you have a very slow connection to the gaming server. The gaming server will complete the last transaction and you will be able to view it the next time you log on.

Registro...

¿Cómo puedo abrir una cuenta?
Abrir una cuenta es fácil, con estos sencillos pasos:

  1. Conéctese a Internet y ejecute el software del casino. En primer lugar debe asegurarse de que todas sus aplicaciones están cerradas.
  2. Cuando la pantalla principal del casino se convierta en visible, haga clic en el botón "Conectar".
  3. Enter the requested details, making sure to exclude any punctuation in the fields.
  4. Introduzca los datos solicitados, asegurándose de que se excluya cualquier puntuación en el campo.
  5. En la segunda página seleccione "Dinero Real" o "Libre como un invitado" como tipo de jugador.
  6. Por favor, recuerde la contraseña elegida, ya que ¡la necesitará más adelante!

Tenga en cuenta: Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas y tiene que ser ingresada de la misma manera cada vez que inicie sesión.

Estoy teniendo problemas para abrir una cuenta
Al abrir una cuenta, por favor, tenga en cuenta lo siguiente...

  • Todos los campos son obligatorios a excepción de los indicados como opcionales.
  • Su fecha de nacimiento debe ser inscrita en el formato correcto - se trata de dos dígitos para el día, 2 dígitos para el mes y 4 dígitos para el año (en ese orden).
  • Usted debe ser mayor de 18 años para convertirse en un jugador real de Casino 32Red.
  • El casino permite sólo una cuenta de invitado y una cuenta real por persona. Si ya tienes una cuenta en el Casino 32Red no puede abrir otra.
  • Si usted ha perdido los datos de su cuenta, por favor comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Tenga en cuenta: si usted todavía está experimentando dificultades en la apertura de una cuenta, por favor contacte con nosotros para obtener más ayuda.

Consulta sobre su cuenta de usuario...

He olvidado mi contraseña. (Cuenta Real).
Por razones de seguridad necesitamos que nos proporcione algunos detalles antes de poder restablecer la contraseña. Por favor envíenos la siguiente información:

  • Su nombre completo y apellidos.
  • Su fecha de nacimiento.
  • Su dirección.

A continuación, podrá restaurar la contraseña y recibirá información de inmediato. También puede llamar a nuestro número de teléfono gratuito para que obtener su restablecimiento de contraseña inmediatamente contáctenos de inmediato. .

Mi cuenta ha sido bloqueada (he realizado 3 intentos).
Su cuenta, después de haber escrito de forma incorrecta la contraseña tres veces, se ha bloqueado por motivos de seguridad. Por lo tanto:

  • Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrese de que el bloqueo de mayúsculas no está activada.
  • Asegúrese de escribir la contraseña correcta!
  • Tenga en cuenta: para desbloquear su cuenta, por favor contacte con nuestro 24/7 Servicio al Cliente.

Legal...

¿Tengo la edad legal suficiente para jugar en este Casino?
El juego del casino está disponible sólo para personas mayores de 18 años de edad. Los menores no pueden bajo ninguna circunstancia jugar en 32Red. Si desea más información consulte nuestros Términos y Condiciones.

¿Dónde estamos?
32Red Casino tiene su sede en Gibraltar, que es territorio británico de ultramar. Gibraltar está regulado por las normas del Reino Unido y Europa. Por favor visite la sección Acerca de 32Red para obtener más información.

¿El Casino tiene una licencia para operar?
32Red Casino tiene licencia y está regulada por el Gobierno de Gibraltar, número de licencia 00019.

Banca...

¿Cómo puedo hacer un depósito en mi cuenta?
Cuando esté conectado al Casino 32Red haga clic en el botón "Métodos de pago"; le llevará a la página 32Red Casino > Como depositar/ Retirar dinero en Casino 32Red. Desde aquí puede depositar con tarjetas de débito / crédito o disponemos de una variedad de cuentas de monedero electrónico; el depósito es inmediato. Para más detalles sobre los métodos de pago click aquí

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi depósito? Los fondos también se depositan instantáneamente al usar su tarjeta de crédito, sin comisiones cobradas. 32Red acepta un número de pago y otros mecanismos de retirada - por favor vea nuestros Métodos de pago página para más información.

¿Cómo puedo identificar a los pagos o retiros de mi cuenta bancaria?
Los pagos y retiros se verá como...

  • '32Red (Trafalgar BG) "Tarjetas de Débito y Crédito
  • 'Cashmove' for Firepay

¿Cómo puedo retirar mis ganancias?
Usted puede cobrar cualquier cantidad de fichas en su cuenta en cualquier momento. No es necesario cobrar sus fichas al final o el balance que tiene cada sesión. Los cobros están disponibles haciendo clic en el Botón "Banco". A continuación, haga clic en el 'ingreso en efectivo' botón y simplemente indique la cantidad que desea retirar en la caja. Esto se registra automáticamente en el software y se procesan con un numero de secuencia.

¿Existen límites de lo que podamos retirar o por cuánto tiempo se tarda?
No hay límites o restricciones a las cantidades que pueden retirar en efectivo a través de su tarjeta de débito. Los cobros llegan a su cuenta bancaria en un plazo de 3-4 días laborales. No hay cargos por retirar dinero con una tarjeta de crédito. Sin embargo, el dinero puede ser devuelto sólo en contra de su compra original de tarjeta de crédito. Se tarda un máximo de 5 días hábiles después de la solicitud se ha recibido – están sujetas a otros tiempos de proceso del banco - de la restitución para mostrar el resultado de su cuenta. Usted puede acreditar fondos a su cuenta de FirePay. Esto tomará entre 2-4 días. No hay límites o restricciones a las cantidades que puede cobrar en el cheque, este proceso dura entre 21 a 24 días hábiles.

Tenga en cuenta: en el interés de la seguridad de los clientes, y para su protección, se llevará a cabo determinados controles y verificaciones.

¿Cómo puedo seguir las transacciones financieras?
Usted podrá realizar un seguimiento de su actividad en nuestro Casino 32Red CashCheck es una instalación integrada en nuestra web que le da una historia completa con detalles de todas las compras y retiros - similar a un estado de cuenta bancario.

Hice un retiro, pero he cambiado de opinión. ¿Cómo puedo cancelar una solicitud de retiro?
El cobro de los fondos se realizará en un plazo de 4 horas, sin embargo, si usted desea reinvertir este dinero para jugar de nuevo en nuestro Casino sólo bastará con ir a la Sección de Banco de Casino o bien dirigiéndose a nuestro centro de atención al cliente. Esto dependerá del trámite en el que se encuentre para que usted pueda reinvertirlo.

¿Por qué mis depósitos pueden ser rechazados?
Los depósitos podrías ser rechazados por diversas razones, muchas de las cuales no tienen nada que ver con su tarjeta de crédito. Su solicitud de compra se envía de forma segura a través de Internet, pero si se retrasa en el camino nuestro centro de procesamiento rechazará la transacción como por ejemplo; por falta de datos en la transacción.

Otra de las razones puede ser que su información de facturación no coincide con la información de tarjeta de crédito que ha introducido en la página de Casino Banca. Por ejemplo, si ha introducido un código postal diferente (Código Postal) o su dirección de residencia es diferente a su dirección de facturación, será probable que sea rechazada.

Algunas tarjetas de crédito establecen controles (o barreras) para evitar posibles transacciones fraudulentas. Si varias compras se hacen dentro de un corto período de tiempo que su compañía de tarjeta de crédito puede bloquear la tarjeta para todas las transacciones. Esta es una respuesta automática y también puede suceder si ha realizado tres o más compras durante el mismo tiempo que podrían estar siendo procesadas al mismo tiempo.

Tenga en cuenta: si usted siente que su tarjeta de débito / tarjeta de crédito se ha rechazado incorrectamente, por favor contacte con nuestro servicio de ayuda para que podamos resolver el problema

Jugar...

¿Son justos los juegos en 32 Red Casino?
Nuestro casino es compatible con una política de juego justo, lo que significa que cada vez que un juego se juega el software de Microgaming utiliza el generador de números aleatorios para producir al azar los resultados del juego. Esto asegura que las ventajas no están programadas, ya que se pueden crear en el lado del casino que favorece la casa ya que es un programa que trabaja de forma aleatoria.

Tenga en cuenta que para su tranquilidad hemos contratado los servicios de auditores independientes. A la revisión de todos los porcentajes de nuestros juegos de pago en forma mensual. Usted puede revisar estos informes, puede acceder en nuestra sección de Informe de Pagos.

La parte más importante de un casino online es un programa especialmente diseñado, llamado Generador de números aleatorios. Este es el programa que genera una secuencia de números que corresponden a los tipos de tarjetas diferentes, lanza los dados, etc Un buen generador de números aleatorios que producen números que son:

  • Uniformemente distribuidos y correlacionados.
  • Impredecible.

Si un generador de números aleatorios se distribuye uniformemente y se correlaciona, cada número se verá afectado aproximadamente al mismo número de veces en un gran número de eventos. Sin embargo, si es que es impredecible, no podrá predecir el siguiente número en una serie, no importa cuántos números previamente generados ha estudiado.

Tenga en cuenta: Los clientes que están jugando por Diversión en el Casino de 32Red también están integrados al generador de números aleatorios, ya que se utiliza en todo el casino, para el juego y el dinero real. Creemos que es importante para tener total control en el casino. No todos los casinos operan de esta manera.

¿Qué pasa si repentinamente me desconecto de Internet mientras juego?
Si usted se encuentra desconectado de Internet mientras está en medio de un juego - no entre en pánico. En los juegos donde la acción jugador se lleva a cabo durante la ronda, como Blackjack, Craps y Video Poker, se devolverá automáticamente en el punto exacto en el que se interrumpió el juego, lo que le permite continuar desde donde lo dejó, al igual que en cualquier juego todo el año.

En juegos como Máquinas Tragamonedas y Ruleta donde el jugador no toma decisiones en el juego después de la ronda ha comenzado, sólo tiene que volver a iniciar sesión en el casino y hacer clic en el botón PlayCheck para ver cómo terminado el juego.

¿La ruleta tiene reglas Americanas o Europeas?
Esto depende del juego que se está jugando. La Ruleta Americana se diferencia de sus homólogos europeos y franceses por la adición de un doble cero (00) en una ranura de la rueda. Sin embargo, el objetivo del juego es el mismo. Es decir, para predecir correctamente en cuál de los espacios numerados caerá la bola, mientras que en él se hace girar por el crupier./p>

¿Cuántas cubiertas hay en el juego de Blackjack?
El número de tablas depende de qué tipo de Blackjack esté jugando. En el Casino hay juegos que utilizan las cubiertas 2, 4, 5 y 8. Cada juego ofrece un desafío diferente y, a su vez necesita una estrategia ganadora.

De hecho, hay numerosas maneras en que los juegos de blackjack pueden variar, tales como las opciones de entrega, de separación y re-dividir, dividir ases y así sucesivamente. Sólo hay una progresiva en juego de Blackjack (Triple 7s Blackjack) y un juego de manos múltiples (Multi-Hand Blackjack). Todas las cubiertas se barajan antes de cada mano, y todas las variantes del blackjack paga 3 a 2.

He aquí una lista detallada de las muchas opciones 32Red Online Casino Blackjack y sus combinaciones:

Atlantic City Online Blackjack...
Cubiertas: 8
Carta de mano: Sí
Repartidor: Todos los 17
Opción de entrega: Sí
Apuesta Doble: Cualquier
Dividir: Si
Re-Dividir: dos veces
Después de dividir: Doble

Bono de Blackjack ….
Cubiertas: 2
Carta de mano:Sí
Repartidor: 17
Opción de entrega: No
Dividir: Si
Split available: Yes
Re-split : Twice
Después de dividir: Doble

Online Blackjack Europeo...
Cubiertas: 2
Carta de mano:: no
Repartidor: Todos los 17
Opción de entrega: No
Apuesta Doble: 9/10/11
Dividir: Si
Re-Dividir: n/a
Ases de división: Dibujo Después de dividir: No Doble

Online Blackjack límite máximo…
Cubiertas: 2
Carta de mano: no
Repartidor: Todos los 17
Opción de entrega: No
Apuesta Doble: 9/10/11
Dividir: Si
Re-Dividir: n/a
Después de dividir: No es Doble

Online Blackjack de manos multiples...
Cubiertas: 5
Carta de mano: no
Repartidor: Todos los 17
Opción de entrega: No
Apuesta Doble: 9/10/11
División disponible: Una vez
Re-Dividir n/a
Después de dividir: Doble

Online Blackjack en Español...
Cubiertas: 8
Carta de mano: Sí
Repartidor de Accesos: Soft 17
Entrega opción: Sí
Apuesta Doble: Cualquier
División disponible:: Si
Re-Dividir: dos veces
Después de dividir: Doble

Online Blackjack Triple 7...
Cubiertas: 5
Carta de mano: no
Repartidor de Accesos: Todos los 17
Entrega opción: No
Apuesta Doble: 9/10/11
División disponible: Si
Re-Dividir: n/a
Después de dividir: Doble

Vegas Downtown Blackjack en línea...
Cubiertas: 2
Carta de mano: yes
Dealer hits on: Soft 17
Entrega opción: No
Apuesta Doble: Cualquier
División disponible: Si
Re-Dividir: dos veces
Después de dividir: Doble

Online Vegas Strip Blackjack...
Cubiertas: 4
Carta de mano: yes
Repartidor de Accesos: Todos los 17
Entrega opción: No
Apuesta Doble: Cualquier
División disponible Si
Re-Dividir: dos veces
Después de dividir: Doble

¿Cómo funciona el pago de la ranura mesa de trabajo?
La tabla de pagos muestra la cantidad de monedas que se ganan con cada combinación. La cantidad a pagar depende del valor de la moneda multiplicado por la cantidad de monedas ganadas. Puede cambiar el tamaño de la moneda en el menú del juego. Por ejemplo:

  • Si usted gana 2000 monedas, y el tamaño de la moneda es 25€, el pago total será de € 500, o
  • Si usted gana 1000 monedas, y el 25€ tamaño de la moneda, el pago total será de € 250

Si tiene alguna duda, por favor no dude en contactar con nuestro Equipo de Apoyo que será capaz de ayudarle.

Pagos de este mes

Pagos totales hasta ahora

€3,843,977.12

Grandes ganadores hasta ahora

Richard H. ha ganado un total de €11,990.00 jugando a Break da Bank Again

Richard H. €11,990.00más info

Yvonne K. ha ganado un total de €5,120.40 jugando a Dragon Lady

Yvonne K. €5,120.40más info

Yvonne K. ha ganado un total de €4,675.00 jugando a Glory of Rome

Yvonne K. €4,675.00más info
32Red Payment Options
casino online licenciado por el gobierno de Gibraltar Pagos seguros en el casino online 32Red Mejor casino online de la dcada Powered by Microgaming Pagos revisados por Ecogora Casino online con el juego responsable Casino online listado en el mercado de valores de Londres